Retour & Remboursement
Remboursements généraux :
- Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 15 jours suivant la date d'achat.
- A noter que les bijoux personnalisés (Gravure & Charms) ne sont ni repris, ni échangés. Aucune politique de remboursement ou d'annulation sera possible. Une fois qu'un article personnalisé a été commandée, le processus de création a déjà commencé. Chaque pièce est faite à la main et personnalisée spécialement pour vous.
Produits endommagés ou défectueux :
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous procéderons à un remboursement intégral ou à un échange, selon votre préférence.
Annulation de commande :
- Les annulations de commande sont acceptées tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande est déjà expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour.
Retours :
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de support] avec votre numéro de commande et une explication du motif du retour. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles pour les retours ou remboursements, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Processus de Remboursement :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit (ou à la méthode originale de paiement) dans un délai déterminé.
Contact :
- Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à Glamgalor@hotmail.com